Obchodní podmínky

Tyto podmínky upravují používání platformy creavu, kterou provozuje Michal Schneedorfer, IČO 19667302, se sídlem 381 01 Český Krumlov, Česká republika („my“, „creavu“). Zastihnete nás na support@creavu.co.

Česká verze těchto podmínek je závazná. Anglický text je překlad pro pohodlí; v případě rozporu platí česká verze.

Toto je pracovní návrh napsaný tak, aby přesně popisoval, co produkt dělá. Zatím neprošel revizí právníka se znalostí českého a evropského práva.

1. Co je creavu a kdo je kdo

creavu je online tržiště ve smyslu práva na ochranu spotřebitele: tvůrci tu zveřejňují svůj digitální obsah a my vám ho prodáváme vlastním jménem na účet tvůrce (komisionářská smlouva podle občanského zákoníku). Tvůrce obsah vytváří, určuje cenu a odpovídá za to, co v něm je; my přijímáme platbu, dodáváme přístup a bereme si provizi.

Prodávající jsme my. Když si něco koupíte, kupní smlouva vzniká mezi vámi a námi, creavu. Obsah samotný je tvůrcův: vytvořil ho, popsal ho, patří mu a poskytuje k němu licenci, a na obsah se ptáte jeho. Kdo tvůrce je, vidíte před zaplacením, na stránce po zaplacení, v e-mailu s přístupem i na jeho stránce, vždy s jeho jménem a kontaktní adresou.

Kartu vám účtujeme my a doklad vystavujeme my. Kartu vám účtuje creavu přes Stripe; na výpisu uvidíte creavu spolu se jménem tvůrce. Potvrzení o platbě přichází od nás a od nás je i případný daňový doklad.

Otázky k obsahu (co obsahuje, jak ho použít, jestli odpovídal popisu) míří nejdřív na tvůrce. Vrácení peněz, odstoupení a spory řešíme my. Postup je v článku 9.

2. Co garantujeme a co ne

Obsah neprověřujeme. Neprohlížíme, neschvalujeme ani neověřujeme příspěvky, které tvůrci zveřejňují, a nezaručujeme jejich správnost, kvalitu, úplnost, zákonnost, vhodnost pro váš účel ani výsledky, které slibují. Tréninkový plán, jídelníček, kurz, rada k penězům nebo k právu jsou dílem tvůrce; nejsou to odborné rady od nás a nenahrazují lékaře, výživového poradce, finančního poradce ani právníka. Používáte je na vlastní odpovědnost. Nemůžeme ani slíbit, že tvůrce bude členství dál naplňovat novým obsahem nebo že odpoví na otázku. Slibujeme to, co zákon žádá od prodávajícího: když obsah neodpovídá popisu nebo nefunguje, článek 9 říká, jak to napravíme, a vyřídíme si to s tvůrcem.

Za co ručíme my. Že platba je zpracována přes Stripe a že po úspěšné platbě dostanete přístup k tomu, co jste koupili. Pokud platba proběhla a přístup se neobjeví, ozvěte se nám a dáme to do pořádku.

Stripe. Platby zpracovává společnost Stripe na našem účtu a podíl tvůrce z každého prodeje putuje na jeho účet u Stripe. Údaje o kartě se na naše servery nikdy nedostanou. Vedle těchto podmínek platí i podmínky Stripe pro uživatele; tvůrci navíc přijímají smlouvu o propojeném účtu Stripe. Stripe může výplatu tvůrci pozdržet, zablokovat nebo vrátit podle svých pravidel; za tato rozhodnutí neodpovídáme. Totožnost tvůrců ověřuje Stripe, ne my, a vůči kupujícím za ni neručíme.

3. Pojmy

• Tvůrce: uživatel, který na creavu zveřejňuje příspěvky, za cenu nebo zdarma.
• Kupující: každý, kdo si koupí příspěvek nebo zaplatí členství, ať má účet, nebo zaplatil jen s e-mailovou adresou.
• Příspěvek: jedna stránka obsahu tvůrce s textem, obrázky, videem a soubory ke stažení, prodávaná jako celek.
• Stránka: veřejná stránka tvůrce na creavu, kde nabízí své příspěvky a členství.
• Členství: měsíční předplatné k jednomu tvůrci, které po dobu trvání odemyká příspěvky, které do něj tvůrce zahrne.
• Přihlašovací kód: jednorázový číselný kód, který vám pošleme e-mailem a kterým se přihlásíte k účtu.

4. Kdo může creavu používat

Musíte být způsobilí uzavřít závaznou smlouvu.

Prodávat smí jen osoba starší 18 let, která je podnikatelem nebo jinak oprávněna přijímat platby za to, co prodává, a dokončila ověření u Stripe. Prodávat můžete z České republiky, ze země, která platí eurem, nebo ze Spojených států, pokud tam službu nabízíme. Zemi, kterou zvolíte při nastavení výplat, později změnit nelze. Určuje výchozí měnu vaší stránky; místo ní si můžete zvolit jinou měnu, kterou nabízíme.

Kupovat smí osoba starší 18 let. Mladší 18 let smí kupovat jen se souhlasem zákonného zástupce; zákonný zástupce nákup takového kupujícího schvaluje a odpovídá za něj. Věk neověřujeme a spoléháme na vaše prohlášení, které dáváte zaplacením nebo registrací. Tvůrci nesmí placený obsah cílit na děti.

5. Účty

Google. Přihlášením přes Google vznikne účet. Za zabezpečení svého účtu Google odpovídáte vy.

Účet, který vznikne nákupem. K nákupu není potřeba registrace; stačí e-mailová adresa. Jakmile platba proběhne, založíme pro vaši adresu účet, ke kterému nákup patří. Bez něj by nákup neměl majitele a nedostali byste se k němu zpět. Tento účet neobsahuje nic než vaši adresu, jazyk a vaše nákupy; nepoužíváme ho k marketingu a otevřeně ho popisujeme v zásadách ochrany osobních údajů. Stejná adresa při dalším nákupu, členství nebo přihlášení přes Google vede vždy k tomuto jednomu účtu. Čtení příspěvku zdarma účet nevyžaduje a žádný nezakládá.

Přihlašovací kód. Účet otevřete kódem, který vám pošleme e-mailem, hned po zaplacení a kdykoli později z přihlašovací stránky. Kód platí několik minut a jen jednou; omezujeme, kolik kódů na jednu adresu pošleme a kolik pokusů přijmeme. Kód je klíč: nikomu ho nepřeposílejte a nikdy ho po vás nebudeme chtít telefonem ani chatem.

Passkey. Na zařízení, které to umí, si můžete přidat passkey a přihlašovat se obličejem, otiskem prstu nebo PINem zařízení místo kódu. Passkey zůstává ve vašem zařízení; my uchováváme jen jeho veřejný klíč.

Adresa je vaše odpovědnost. Nákup patří adrese, která zaplatila. Když zadáte adresu, ke které nemáte přístup, vznikne účet, který nedokážete otevřít, a my nákup na jinou adresu přesunout nemůžeme. Zkontrolujte adresu před zaplacením.

Účet můžete kdykoli zrušit (článek 16).

6. Nákup příspěvku

Co kupujete. Digitální obsah dodaný ihned po zaplacení: přístup k příspěvku, k jeho souborům a k videu přehrávanému na creavu. Nic se neposílá poštou. Co přesně dostanete, popisuje tvůrce u příspěvku; popis je součástí vaší smlouvy.

Dodání. Přístup získáte, jakmile platba proběhne, v prohlížeči hned a e-mailem s přihlašovacím kódem. Pokud platba proběhla a přístup se neobjeví, ozvěte se nám: to je naše chyba, ne tvůrcova.

Cena a měna. Ceny jsou v měně stránky tvůrce, v korunách českých, eurech nebo amerických dolarech, a jsou konečné: co vidíte, to platíte, a případná daň, kterou jsme povinni účtovat, je v ceně. Platíte-li kartou vedenou v jiné měně, převod a jeho poplatky určuje vaše banka. Dnes nejsme plátci DPH; pokud se to změní, ceny zůstanou konečné a DPH bude uvedena na dokladu, který od nás dostanete.

Jeden nákup, jedna adresa. Příspěvek koupený jednou adresou nelze koupit podruhé stejnou adresou; platba vám to řekne a pošle vás k přihlášení.

7. Členství

Co je členství. Měsíční předplatné k jednomu tvůrci. Po dobu trvání máte přístup k příspěvkům, které tvůrce do členství zahrne, k těm, které existují dnes, i k těm, které přidá později. Příspěvek s vlastní cenou, který tvůrce do členství nezahrne, zůstává samostatným nákupem. Co po skončení členství zůstane, je jen to, co jste koupili jednotlivě.

Placení. Cena se strhává z karty každý měsíc od data zahájení, dokud členství nezrušíte. Před zahájením potvrzujete souhlas s opakovanými platbami; jeho znění a okamžik zaznamenáváme. Členství lze zahájit s účtem i pouze s e-mailovou adresou; v obou případech ho spravujete ze své knihovny po přihlášení.

Zrušení. Členství zrušíte kdykoli ze své knihovny jedním kliknutím. Přístup vám zůstane do konce už zaplaceného období; další platba neproběhne. Za zbytek běžícího období peníze nevracíme, s výjimkou práva na odstoupení v článku 8.

Neúspěšná platba. Když platba za další období neprojde, Stripe ji několikrát zopakuje. Kartu můžete změnit ve své knihovně. Když platba definitivně selže, členství skončí a přístup k obsahu členství zanikne. Co jste koupili jednotlivě, vám zůstává.

Změna ceny. Tvůrce může cenu členství změnit pro nové členy. Vaše cena se po dobu trvání vašeho členství nemění.

Když tvůrce skončí. Pokud tvůrce členství zruší nebo stránku zavře, vaše členství skončí ke konci zaplaceného období a dál se neplatí.

8. Odstoupení od smlouvy a vady

Právo na odstoupení u příspěvku. Podle občanského zákoníku byste měli běžně 14 dní na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku. U digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, toto právo zaniká zahájením dodání, ale jen pokud jste s okamžitým dodáním výslovně souhlasili a vzali na vědomí, že tím právo na odstoupení ztrácíte (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku). Přesně k tomu slouží zaškrtávací políčko při platbě: „Chci soubory doručit hned a beru na vědomí, že tím ztrácím právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů.“ Ve výchozím stavu je prázdné, bez něj nelze zaplatit a okamžik zaškrtnutí zaznamenáváme spolu s verzí podmínek, která vám byla zobrazena. Potvrzení e-mailem to zopakuje.

Právo na odstoupení u členství. Členství je služba poskytovaná průběžně, proto právo odstoupit do 14 dnů od zahájení trvá. Když v této lhůtě odstoupíte, zaplatíte jen poměrnou část ceny za dny, kdy členství běželo, a zbytek vám vrátíme. Odstoupení nám pošlete e-mailem; stačí jasné sdělení, formulář nepotřebujete. Po uplynutí 14 dnů členství rušíte podle článku 7.

Vady obsahu. Pokud obsah neodpovídá popisu, nefunguje nebo v něm chybí, co bylo slíbeno, máte práva z vadného plnění, která občanský zákoník dává spotřebiteli vůči prodávajícímu (nápravu, přiměřenou slevu nebo odstoupení), a máte je vůči nám, protože jsme vám obsah prodali. Reklamaci uplatníte podle článku 9; my ji vyřídíme s tvůrcem, který za obsah odpovídá nám.

9. Reklamace, vrácení peněz a spory

Krok 1, tvůrce. S otázkou k obsahu (co obsahuje, jak ho použít, jestli něco nechybí) se obraťte nejdřív na tvůrce: jeho kontaktní adresa je u nákupu i na jeho stránce. Většina věcí se vyřeší tam a tvůrce má povinnost odpovědět do 14 dnů.

Krok 2, my. S vrácením peněz, odstoupením, reklamací, kterou tvůrce do 14 dnů nevyřídil, nebo s tvůrcem, kterého nemůžete zastihnout, nám napište na support@creavu.co s číslem objednávky. Prodávající jsme my, takže rozhodnutí je naše: reklamaci vyřídíme do 30 dnů, jak žádá zákon, a v jasných případech (obsah nebyl dodán, zjevně neodpovídá popisu, tvůrce je nedostupný) platbu vrátíme. Co vrátíme, vymáháme po tvůrci.

Co vrácení peněz udělá. Vrácená platba znamená konec přístupu: příspěvek, za který jsme vám vrátili peníze, z vaší knihovny odebereme. Totéž platí, když platbu zpochybníte u své banky (chargeback). Kdo si obsah stáhne a poté platbu zpochybní, může přijít o účet.

Kolik se vrací. Při úplném vrácení celá cena, kterou jste zaplatili; při částečném ta část, na které se s vámi domluvíme. Peníze jdou zpět na kartu, kterou jste platili.

Spory u banky. O sporu vedeném přes kartovou společnost rozhoduje ona, ne my. Rozhodnutí respektujeme.

K platformě (účet, přihlášení, platba proběhla a přístup chybí) pište rovnou nám.

10. Co smíte s koupeným obsahem

Koupí získáváte osobní, nepřenosnou licenci k užití obsahu pro vlastní potřebu. Smíte ho číst, sledovat, poslouchat a stahovat soubory pro sebe, opakovaně a bez časového omezení, dokud creavu provozujeme.

Nesmíte obsah dále prodávat, sdílet, zveřejňovat, přeposílat stažené soubory, nahrávat přehrávané video, sdílet přihlašovací kód ani přístup k účtu, ani obsah veřejně předvádět nebo z něj odvozovat vlastní dílo k prodeji. Autorská práva zůstávají tvůrci. Porušení je porušením smlouvy s tvůrcem i těchto podmínek a může vést ke zrušení účtu.

Jak dlouho. Koupené příspěvky vám zůstávají po dobu, po kterou creavu provozujeme; tvůrce vám je nemůže odebrat ani smazáním, ani zavřením stránky. Pokud bychom službu ukončili, dáme vám předem vědět a poskytneme přiměřenou dobu na stažení souborů. Video přehrávané na creavu stáhnout nelze a s ukončením služby by skončilo. Přístup z členství končí s členstvím.

11. Pro tvůrce: obsah a licence

Obsah patří vám. Zveřejněním na creavu nepřevádíte vlastnictví ani autorská práva.

Co nám dovolujete. Udělujete nám nevýhradní, územně neomezenou licenci k tomu, abychom obsah ukládali, hostovali, převáděli do formátů vhodných k přehrávání a zobrazení (překódování videa, zmenšování obrázků, při němž se z fotografií odstraňují vložená metadata včetně polohy), ukládali do mezipaměti, zobrazovali náhledy a ukázky, které sami označíte jako veřejné, doručovali obsah lidem, kteří si ho koupili nebo mají členství, a odkazovali na něj v e-mailech o nákupu. Obsah nepoužíváme k trénování umělé inteligence ani k ničemu dalšímu.

Co z licence přetrvá. Když příspěvek smažete nebo stránku zavřete, přestane se nabízet. Kupující si nechávají, co už zaplatili, proto licence trvá výhradně v rozsahu potřebném k tomu, aby už koupené příspěvky dál chodily lidem, kteří si je koupili. Můžete z příspěvku odebrat soubor nebo změnit text; kupující pak vidí příspěvek takový, jaký je, a odpovědnost za to, že jim tím neberete, co jste prodali, nesete vy.

Za co ručíte. Že máte k obsahu všechna práva a licence, včetně hudby, fotografií a písem v něm použitých. Že obsah neporušuje zákon ani práva jiných osob a neobsahuje osobní údaje jiných lidí bez jejich souhlasu. Že obsah popsaný jako plán, návod nebo rada obsahuje upozornění, která takový obsah vyžaduje (například u tréninku a stravy: konzultace s lékařem). Že neprodáváte jako odbornou službu něco, k čemu je potřeba oprávnění, které nemáte. Pokud na nás někdo vznese nárok kvůli vašemu obsahu, nahradíte nám vzniklou újmu a náklady.

12. Co prodávat nesmíte a jak řešíme oznámení

Zakázaný obsah. Obsah, ke kterému nemáte práva. Obsah nezákonný v České republice nebo EU. Sexuální nebo erotický obsah jakéhokoli druhu, včetně nahoty, erotiky a pornografie. Cokoli ze seznamu činností, které Stripe nepodporuje, protože každou platbu zpracovává Stripe. Obsah podněcující násilí nebo nenávist vůči skupině. Škodlivý software. Osobní údaje jiných lidí. Klamavý obsah: sliby výsledků, které nemůžete doložit, vydávání se za někoho jiného. Cokoli, k čemu je potřeba oprávnění, které nemáte: finanční, zdravotní nebo právní poradenství nabízené jako regulovaná odborná služba. Fyzické zboží a služby poskytované mimo platformu do tohoto produktu nepatří.

Oznámení. Kdokoli může stránku nebo příspěvek nahlásit odkazem Nahlásit na stránce nebo e-mailem na support@creavu.co. Oznámení posuzujeme; držitelé práv v něm uvedou, co a proč je porušeno.

Co můžeme udělat. Příspěvek znepřístupnit, stránku pozastavit nebo účet zrušit, u zjevného porušení okamžitě, jinak po posouzení. Tvůrci sdělíme, co jsme udělali, pokud to zákon nezakazuje, a tvůrce může e-mailem namítat. Odpovědnost za obsah nese tvůrce; my ho aktivně nesledujeme a nemáme povinnost to dělat.

13. Provize, poplatky, výplaty a započtení

Provize. Z každého prodeje si bereme procenta, plus DPH tam, kde nám zákon ukládá ji účtovat. Sazbu, která platí pro vás, uvidíte při onboardingu a znovu vždy, když u příspěvku nebo členství nastavujete cenu, tedy před zveřejněním. Zaznamenáváme ji u každé objednávky; na uskutečněný prodej se změna sazby nikdy nevztahuje. Sazbu pro budoucí prodeje můžeme změnit s oznámením.

Zpracování platby. Vedle provize strháváme poplatek za zpracování platby v sazbě zveřejněné pro měnu vaší stránky: u korun a eur sazba Stripe pro evropské karty, dnes 1,5 % plus 6,50 Kč nebo 0,25 € za platbu; u amerických dolarů 4,5 % plus 0,30 $ za platbu, což pokrývá i vypořádání dolarové platby a výplatu do zahraničí; a u plateb za členství v každé měně o 0,7 % víc. Karty, které Stripe účtuje dráž, vás nic navíc nestojí; rozdíl jde za námi. Poplatky za vedení vašeho propojeného účtu platíme také my. Váš čistý výnos z každého prodeje je cena minus provize a poplatek za zpracování, a to je číslo, které vám přehled ukazuje u každého prodeje. Zveřejněnou sazbu pro budoucí prodeje můžeme změnit s oznámením.

Ceny. Ceny nastavujete v měně své stránky. Nejnižší cena příspěvku i členství je 99 Kč, 3,99 € nebo 4,99 $; pod ní by pevná část poplatku za zpracování platby spolkla většinu prodeje.

Výplaty probíhají výhradně přes Stripe. Onboardingem a ověřením totožnosti u Stripe procházíte sami; každý prodej dorazí na váš zůstatek u Stripe hned, po sedmi dnech se uvolní a Stripe vám to, co je uvolněné, vyplácí na bankovní účet jednou měsíčně, vždy prvního dne v měsíci. Pokud měna vaší stránky není měnou země vašich výplat a u Stripe nemáte bankovní účet v měně vaší stránky, Stripe každý prodej při připsání na zůstatek převede do měny výplat a účtuje si za převod svůj poplatek, dnes 2 %; ten je věcí mezi vámi a Stripe. V jakých měnách můžete mít u Stripe bankovní účet, určuje Stripe. Těch sedm dní je okno, ve kterém se ještě dá proti prodeji vrátit platba nebo vyřídit spor. Dokud onboarding nedokončíte, nemůžete zveřejňovat placené příspěvky. Nikdy nedržíme vaše peníze jako zůstatek, který byste museli vybírat. Stripe může výplaty pozdržet nebo zablokovat podle svých pravidel; za Stripe rozhodnout nemůžeme.

Vrácení peněz a spory. Protože prodáváme vlastním jménem, vrácená platba i spor zpochybněný u banky (chargeback) včetně poplatků, které za něj Stripe účtuje, jdou nejdřív k tíži nám. Převod za daný prodej pak stornujeme z vašeho zůstatku u Stripe; když na něm není dost, jsme oprávněni si částku započíst proti vašim budoucím prodejům, nebo vám ji vyúčtovat se splatností 14 dnů. Naši provizi při úplném vrácení vracíme a při částečném snižujeme poměrně; poplatek za zpracování platby si necháváme, protože si ho nechává i Stripe.

Vrácení, o kterém rozhodujeme my. V případech popsaných v článku 9 je vrácení naše rozhodnutí, ne vaše; každé takové vrácení vidíte ve svém přehledu a částku vymáháme, jak je popsáno výše.

Daně a doklady. Kupujícím prodáváme vlastním jménem na váš účet, proto potvrzení o platbě i případný daňový doklad kupujícímu vystavujeme my. Na vaší straně souhlasíte s tím, že přehled vašich prodejů a výplat vystavujeme vaším jménem my (samofakturace); najdete ho ve svém přehledu a je to doklad, kterým své příjmy účtujete. Zdanění těchto příjmů, případné DPH z vašeho plnění vůči nám a pořádek ve vašem podnikání zůstávají vaší věcí; software ani poradenství k tomu neposkytujeme.

14. Povinnosti tvůrce vůči kupujícím

Obsah vytváříte vy, a tak nesete povinnosti, které k tomu patří. Zejména: uvádíte pravdivý popis toho, co prodáváte, protože pod tímto popisem to prodáváme my; odpovídáte kupujícím na otázky k obsahu do 14 dnů a pomáháte vyřídit reklamace; udržujete svou kontaktní adresu aktuální, protože ji kupujícím zobrazujeme; s údaji kupujících, které vidíte v přehledu, zacházíte jen k vyřízení jejich nákupu a ne k marketingu, pokud k němu nemáte vlastní právní základ; a odpovídáte za to, že vaše podnikání je v pořádku: živnostenské oprávnění, daně, případná DPH z vašeho plnění vůči nám a údaje, které o sobě musíte uvádět. Co musíme kupujícímu vrátit kvůli vašemu obsahu, vymáháme po vás (článek 13).

Když tyto povinnosti opakovaně porušujete nebo na kupující nereagujete, můžeme vaši stránku pozastavit.

15. Limity a ochrana obsahu

Limity. Video do 4 GB a 2 hodin, celkem 10 hodin videa a 100 videí na tvůrce; obrázky do 10 MB. Limity můžeme změnit. Nahrávky, které žádný příspěvek po jednom dni nepoužívá, mažeme.

Co ochrana umí a neumí. Soubory se vydávají přes krátkodobě podepsané odkazy a video se přehrává jen pro toho, kdo zaplatil. To brání tomu, aby se odkaz dal poslat dál; nebrání nahrání obrazovky ani opsání textu a není to DRM. Za únik obsahu, který někdo z kupujících způsobí, neodpovídáme. Na požádání účet takového kupujícího zablokujeme.

16. Zrušení stránky a účtu

Vy. Používání creavu můžete kdykoli ukončit a požádat o výmaz účtu. Pro tvůrce to znamená: příspěvky se přestanou nabízet, běžící členství skončí ke konci zaplaceného období a kupující si nechávají, co už zaplatili (článek 11). Vydělané a ještě nevyplacené částky vám Stripe vyplatí podle svých pravidel, pokud nejsou zadrženy kvůli sporům.

My. Můžeme pozastavit nebo zrušit účet, který porušuje tyto podmínky, je používán protiprávně nebo ohrožuje ostatní uživatele či platformu. U méně závažného porušení vás nejdřív upozorníme. Následky pro kupující a výplaty jsou stejné jako výše.

Ukončení služby. Pokud bychom creavu přestali provozovat, dáme všem uživatelům předem vědět a kupujícím poskytneme přiměřenou dobu na stažení souborů.

Zrušení účtu neruší již uskutečněné prodeje a neodstraňuje záznamy, které jsme povinni uchovávat; viz zásady ochrany osobních údajů.

17. Naše odpovědnost

creavu poskytujeme tak, jak je. Neslibujeme, že bude dostupné bez přerušení a bez chyb, a kteroukoli jeho část můžeme změnit, omezit nebo ukončit. Nad rámec toho, co zákon žádá od prodávajícího, neodpovídáme za obsah tvůrce, za to, že tvůrce neodpoví, za rozhodnutí Stripe, za ztrátu dat nebo přístupu způsobenou službou třetí strany, na kterou spoléháme, ani za to, jak kupující s koupeným naloží.

Vůči spotřebitelům nic zde neomezuje práva, která vám dává zákon.

Vůči tvůrcům odpovídáme jen za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a jinak nejvýše do výše provize, kterou jsme od vás přijali za posledních 12 měsíců. Neodpovídáme za ušlý zisk.

18. Změny podmínek, komunikace a verze

Zaznamenáváme, kterou verzi podmínek jste přijali a kdy: při registraci, při platbě a ve chvíli, kdy se stanete tvůrcem. Datum platné verze je nahoře na této stránce.

Podstatnou změnu oznámíme předem, e-mailem nebo v aplikaci. Pokud s ní nesouhlasíte, můžete účet do účinnosti změny zrušit; dalším používáním creavu platí nová verze. Pro už uskutečněný nákup vždy platí verze, která vám byla tehdy zobrazena.

Komunikujeme e-mailem na adresu vašeho účtu; to platí za písemnou formu. Pište nám na support@creavu.co.

19. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto podmínky a smlouvy uzavřené přes creavu se řídí českým právem. Jste-li spotřebitel s bydlištěm v jiném státě EU, nezbavuje vás to ochrany, kterou vám dávají kogentní předpisy vašeho státu.

Jste-li spotřebitel a spor s námi nebo s tvůrcem se nepodaří vyřešit, můžete se obrátit na Česká obchodní inspekce (https://www.coi.cz), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, jako orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Dozor nad dodržováním práv spotřebitele vykonává tentýž úřad.

Pro spory s tvůrci, kteří jsou podnikatelé, jsou příslušné soudy České republiky.

Závazné je české znění.